תושבים יקרים, משפחות יקרות,

אנו מוצפים בפניות ובשאלות לגבי כלל הפעילויות בחברה העירונית.
חשוב להבהיר כי עמדת החברה העירונית היא לא לגבות כל תשלום בגין פעילות שנעצרה בעקבות המשבר, ולכן, חלק מהפעילויות תדחנה למועד אחר ולאלו שלא - יבוצע זיכוי כספי באופן יחסי.
לעניין זה, נבקש להבהיר כי בגין תשלומים שכבר יורדים באופן שוטף ומשולמים לחברה, יינתנו החזרים כספיים באופן יחסי לאחר סיום המשבר.

אין צורך להגיש בקשה להחזר או ביטול בגין ימים אלה, החברה תבצע זאת באופן גורף על כלל הפעילויות.
בהמשך לפניות הרבות שהגיעו אלינו בימים האחרונים, ריכזנו שאלות ותשובות לידיעתכם ונוחיותכם.

כמו כן, בכל שאלה נוספת או צורך בהבהרה, ניתן לפנות אלינו במייל pniyot.ironit@gmail.com


צהרונים

האם נקבל החזר כספי עבור הימים בהם לא התקיימה פעילות הצהרון? 

כן. החיוב בפועל יבוצע רק על פי ימי הפעילות, במידה וכבר נעשתה גבייה על ידי המערכת, סכום היתרה יישאר ביתרת זכות להמשך הפעילות העתידית. ככל שתופסק הפעילות באופן מוחלט, נבצע החזרים כספיים בהתאם.

שילמתי בצ'ק דחוי עבור פעילות הצהרון, האם תפדו את הצ'ק? 

הגביה לחודש אפריל מעוכבת ולא ייגבה תשלום עבור חודש זה. ככל שנחזור לשיגרה, ייגבה תשלום עבור חודש אפריל באופן יחסי.

האם תתקיים קייטנת פסח? 

קייטנות פסח מבוטלות באופן גורף.

רשמתי את ילדיי לקייטנת פסח – כיצד אני מבטל את הרישום והאם אקבל את כספי בחזרה? 

אין צורך לבצע ביטול, לא נבצע תהליך גבייה בעבור קייטנות פסח.


חוגים וקורסים

אנחנו רשומים לחוגים בחברה העירונית – האם אקבל החזר עבור תקופת השבתון? 

לא ייגבו תשלומים עבור שירותים שלא יתקיימו. הנרשמים יקבלו החזרי תשלום בעבור חוגים ופעילויות שלא יתקיימו (באופן יחסי), לרבות חוגי בית התלמיד.

האם עליי לבטל את הרישום לחוגים?

אין צורך לבטל רישום. לא ייגבו תשלומים עבור שירותים שלא יתקיימו, הנרשמים יקבלו החזרי תשלום על חוגים ופעילויות שלא יתקיימו (באופן יחסי), לרבות חוגי בית התלמיד.

מתי וכיצד יתבצע החזר התשלומים לנרשמים?

בסיום המשבר, ולאחר שנבין את היקף החוסרים, יבוצע החזר בהתאם לכך.

נרשמתי לקורס במכללה העירונית – האם הקורס ימשיך לאחר סיום המשבר? 

הקורסים במכללה העירונית פועלים בשיתוף גופים שונים ברחבי הארץ. בעת המשבר, כל פעילות הקורסים הוקפאה, ומועד חדש על המשכיותם יינתן עם סיום המשבר. 

אם אני מעוניין לבצע ביטול חוג או פעילות?

עקב משבר הקורונה פעילות החוגים הוקפאה ולכן לא ניתן לבטל את הפעילות או החוג. 


מופעי בידור, תרבות והרצאות

רכשתי כרטיס למופע שבוטל בהיכל התרבות – האם אני זכאי להחזר כספי? 

במידה והמופע הוא כחלק מסדרה אליה אתם מנויים, ההיכל פועל למציאת תאריכים חלופיים עליהם תעודכנו, ובכל מקרה זכותכם למופע תישמר במערכת.
במידה ורכשתם, דרך היכל התרבות, כרטיס למופע אמרגן תזוכו באופן אוטומטי בכרטיס האשראי.

רכשתי כרטיסים/מנוי לפעילות הקתדרה – האם הפעילויות תתקיימנה בסיום המשבר?

בעת סיום המשבר, הקתדרה תשוב לפעילות מלאה, והפעילויות שבוטלו יוחזרו במועד אחר, גם בזמן הפגרה.

אני רשום לסדרת הרצאות/סדנאות בבית הספר העירוני להורים – האם אני זכאי להחזר כספי?

בעת המשבר, כל פעילות ביה"ס העירוני להורים הוקפאה, ומועד חדש על המשך הפעילות יינתן עם סיום המשבר. זכותכם תישמר ותמומש במועד החזרה לפעילות סדירה. אולם ככל שלא יימצא תאריך חלופי מתאים, תוכלו לבקש החזר כספי.

בתקווה לחזרה מהירה לשגרה,
איציק עובדיה
מנכ"ל החברה העירונית רחובות