תושבים יקרים, משפחות יקרות,

אנו מוצפים בפניות ובשאלות לגבי כלל הפעילויות בחברה העירונית בתקופת הסגר השני.

חשוב להבהיר כי עמדת החברה העירונית היא לא לגבות כל תשלום בגין פעילות שלא תתקיים בעקבות הסגר, ולכן, חלק מהפעילויות תדחנה למועד אחר, חלקן תתקיימנה באמצעות אפליקציית זום, ואלו שיבוטלו כליל - יבוצע עבורן זיכוי כספי באופן יחסי.

לעניין זה, נבקש להבהיר כי בגין תשלומים שכבר יורדים באופן שוטף ומשולמים לחברה, בגין פעילויות שלא ניתן יהיה להשלימן בהמשך השנה, יינתנו החזרים כספיים באופן יחסי לאחר סיום הסגר וחזרה לפעילות.

אין צורך להגיש בקשה להחזר או ביטול בגין ימים אלה, החברה תבצע זאת באופן גורף על כלל הפעילויות.

בהמשך לפניות הרבות שהגיעו אלינו בימים האחרונים, ריכזנו שאלות ותשובות לידיעתכם ונוחיותכם.

כמו כן, בכל שאלה נוספת או צורך בהבהרה, ניתן לפנות אלינו במייל pniyot.ironit@gmail.com


צהרונים

האם נקבל החזר כספי עבור הימים בהם לא התקיימה פעילות הצהרון? 

כן. החיוב בפועל יבוצע רק על פי ימי הפעילות, במידה וכבר נעשתה גבייה על ידי המערכת, סכום היתרה יישאר ביתרת זכות להמשך הפעילות העתידית. ככל שתופסק הפעילות באופן מוחלט, נבצע החזרים כספיים בהתאם.

שילמתי בצ'ק דחוי עבור פעילות הצהרון, האם תפדו את הצ'ק? 

הגביה לחודש ספטמבר בוצעה ויינתן החזר כספי באופן יחסי עבור הימים בהם פעילות הצהרון הושבתה. הגביה לחודש אוקטובר מעוכבת ולא ייגבה תשלום עבור חודש זה. ככל שנחזור לשגרה, ייגבה תשלום עבור חודש אוקטובר באופן יחסי.


חוגים וקורסים

אנחנו רשומים לחוגים בחברה העירונית – האם אקבל החזר עבור תקופת הסגר? 

לא ייגבו תשלומים עבור שירותים שלא יתקיימו. הנרשמים יקבלו החזרי תשלום או החזר פעילות בהמשך השנה, בעבור חוגים ופעילויות שלא יתקיימו (באופן יחסי).

האם עליי לבטל את הרישום לחוגים?

אין צורך לבטל רישום. לא ייגבו תשלומים עבור שירותים שלא יתקיימו. הנרשמים יקבלו החזרי תשלום או החזר פעילות עבור חוגים ופעילויות שלא יתקיימו (באופן יחסי).

מתי וכיצד יתבצע החזר התשלומים לנרשמים?

בסיום הסגר, עם החזרה לשגרה, ולאחר שנבין את היקף החוסרים, יבוצע החזר בהתאם לכך.

אם אני מעוניין לבצע ביטול חוג או פעילות?

במידה והנכם עומדים בתנאי הביטול כפי שהופיעו בטופס ההרשמה לחוג/פעילות, יש למלא טופס ביטול הרשמה ולהעבירו למשרדי החברה העירונית.

נרשמתי לקורס במכללה העירונית – האם הקורס ימשיך לאחר סיום המשבר? 

הקורסים במכללה העירונית פועלים בשיתוף גופים שונים ברחבי הארץ. בעת הסגר, חלק מהקורסים יעברו לפעול באמצעות אפליקציית זום. קורסים שלא יועברו בזום - מועד חדש על המשכיותם יינתן עם סיום הסגר. 

רכשתי כרטיסים/מנוי לפעילות הקתדרה – האם הפעילויות תתקיימנה בסיום הסגר?

פעילויות הקתדרה ייפתחו כסדרן. ככל שההנחיות יאפשרו זאת, הפעילות תתקיימנה בהתאם לתנאי התו הסגול ו/או בצורה מקוונת דרך אפליקציית זום.


בתקווה לחזרה מהירה לשגרה,
החברה העירונית רחובות