מדיניות החזרי כספים ללקוחות בעקבות משבר הקורונה 

לקוחות יקרים,

להלן מדיניות החברה בנושא החזרי כספים ללקוחות בשל היעדרות מפעילות כתוצאה ממחלת הקורונה ו/או בידוד עקב נגיף הקורונה.

עיקרי הנוהל:

• במידה ותתקבל הוראה לסגר, אשר נכפה כתוצאה מכוח עליון, תחזיר החברה את ימי הפעילות ללקוח בהתאם לימי הפעילות החסרים ו/או תזכה את הלקוח החל מהיום הראשון לסגר (בהתאם לשיקול דעתה).
לשאלות ותשובות בנושא משבר הקורונה >> לחץ כאן

• במידה והלקוח נעדר מעל 14 ימים ברציפות עקב מחלת הקורונה ו/או בידוד עפ"י הנחיות משרד הבריאות (לא בידוד עצמי), יאושר החזר בגובה 25% מהסכום ששולם בגין תקופה זו וזאת בהתאם למילוי טופס בקשה להחזר כספי והמצאת אישור רפואי מתאים. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 45 ימי עסקים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה - באשראי או בצ'ק.

• לא יינתן החזר כספי בגין היעדרות של פחות מ-14 ימים ברציפות.

• לא יינתנו החזרים בגין היעדרות מכל סיבה אחרת, לרבות נסיעה או חופשה משפחתית.

להורדת טופס בקשה להחזר כספי בשל בידוד / מחלת קורונה >> לחצו כאן

אנו מאחלים בריאות טובה לכל לקוחותינו, וחזרה מהירה לשגרה.